Leistungsumfang
- Der bezahlte Service ist eine rein beratende Itinerary-Planung fuer China-Reisen.
- Wir bieten Routenstruktur, Tagesplanung, Timing-Empfehlungen, Hinweise zu Unterkunftsgegenden und damit verbundene Reiseplanungsempfehlungen entsprechend dem gekauften Paket.
- Wir buchen keine Fluege, Zuege, Hotels, Attraktionen oder Visa in Ihrem Namen, es sei denn, ein separates schriftliches Abkommen sagt dies ausdruecklich.
- Wir leisten keine Rechts-, Einwanderungs-, Medizin-, Notfall- oder persoenlichen Rettungsdienste.
Bestellablauf und Lieferung
- Nach erfolgreicher Zahlung senden wir einen sicheren Intake-Link an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
- Die Lieferfrist beginnt, sobald wir ausreichende Intake-Informationen erhalten haben, um mit der inhaltlichen Arbeit zu beginnen.
- Das finale Itinerary wird ueber eine private tokenbasierte Trip-Seite geliefert und kann ausserdem eine druckfreundliche Browseransicht enthalten.
- Paketbezogene Zielzeiten, enthaltene Revisionen, Support-Fenster und Deliverables werden auf der Service- und Checkout-Seite angezeigt und sind Bestandteil Ihrer Bestellung.
Ihre Pflichten
- Sie muessen korrekte Angaben zu Daten, Zielen, Einschraenkungen, Visa-Status, Reisendenprofil und Kontaktdaten machen.
- Sie sind selbst dafuer verantwortlich, Paesse, Visa, Transportplaene, Wetter, Attraktionsregeln und Anbieterbedingungen vor Buchung oder Reise zu pruefen.
- Wenn sich wesentliche Tatsachen aendern, nachdem die Arbeit begonnen hat, muessen wir Umfang oder Zeitplan moeglicherweise anpassen oder Sie zum Kauf eines anderen Pakets auffordern.
Revisionen und Umfangsaenderungen
- Enthaltene Revisionen sind auf das gekaufte Paket und die im Checkout beschriebene Revisionsart beschraenkt.
- Groessere Umfangsaenderungen, etwa zusaetzliche Staedte, deutliche Verlaengerung der Reise, geaenderte Reisendenprofile oder ein anderer Reisestil, koennen eine neue Bestellung oder ein Upgrade erfordern.
- Wenn ein Paket Support waehrend der Reise enthaelt, ist dieser Support auf das veroeffentlichte Zeitfenster und Kontingent des gekauften Pakets beschraenkt.
Stornierungen und Erstattungen
- Die Bearbeitung von Erstattungen richtet sich nach dem Paketumfang und der Lieferphase, die zum Kaufzeitpunkt auf der Service- und Checkout-Seite angezeigt wurden.
- Wenn Sie stornieren, bevor wir mit wesentlicher personalisierter Arbeit an Ihrer Bestellung beginnen, pruefen wir den Antrag und koennen gemaess Paketbedingungen und anwendbarem Recht eine Erstattung gewaehren.
- Sobald wir einen vollstaendigen Intake geprueft, individuelle Routenrecherche begonnen oder substanzielle personalisierte Arbeit aufgenommen haben, gilt die Bestellung als teilweise verbraucht und kommt moeglicherweise nicht mehr fuer eine volle Erstattung in Betracht.
- Sobald die erste personalisierte Itinerary-Version oder der private Lieferlink bereitgestellt wurde, ist die Bestellung grundsaetzlich nicht mehr erstattungsfaehig, ausser wenn das Gesetz dies verlangt oder wir den gekauften Service nicht im versprochenen Umfang liefern.
- Wenn wir den gekauften Service aufgrund eines eigenen Fehlers nicht im versprochenen Umfang liefern koennen, koennen wir eine erneute Lieferung, eine angemessene Teilerstattung oder eine volle Erstattung anbieten - je nach Umstaenden.
- Doppelte Belastungen sollten umgehend an support@travelchinatools.com gemeldet werden, damit wir sie untersuchen und korrigieren koennen, bevor Sie einen Zahlungsstreit eroeffnen.
Chargebacks und Streitfaelle
Wenn Sie glauben, dass ein Abrechnungs- oder Lieferproblem vorliegt, kontaktieren Sie uns zuerst unter support@travelchinatools.com. Wir pruefen Bestellhistorie, Intake-Status, Lieferzeitstempel und Korrespondenz nach Treu und Glauben. Ein Chargeback nach Erhalt eines personalisierten digitalen Deliverables kann sich auf weitere Unterstuetzung oder Revisionen fuer diese Bestellung auswirken.
Aenderungen am Service
Wir koennen Paketnamen, Preise, Zielzeiten und Support-Regeln im Laufe der Zeit aktualisieren. Massgeblich fuer Ihre Bestellung sind die Paketdetails, die zum Zeitpunkt der Bestellung und Zahlung angezeigt wurden, sofern kein spaeteres schriftliches Abkommen etwas anderes vorsieht.