Quienes somos
TravelChinaTools opera el sitio web travelchinatools.com. Para preguntas de privacidad, solicitudes sobre datos o incidencias relacionadas con una cuenta o un pedido, escribenos a support@travelchinatools.com.
Para los fines actuales del sitio y de la politica del servicio, el operador identificado en la web es TravelChinaTools. Si en el futuro cambia el nombre del operador o los datos de contacto del negocio, esta politica se actualizara en el sitio.
Que informacion recopilamos
- Informacion que envias directamente, como nombre, correo electronico, respuestas del intake, fechas de viaje, presupuesto, intereses, restricciones alimentarias y mensajes.
- Registros de pedidos y cumplimiento, como paquete elegido, estado del pago, marcas de tiempo, versiones del itinerario, uso de revisiones y actividad del enlace de entrega.
- Datos limitados de la transaccion procedentes del proveedor de pagos mostrado en checkout, como confirmacion de pago, importe, moneda, identificador del pedido del procesador y pais de facturacion cuando este disponible. No almacenamos numeros completos de tarjeta.
- Datos tecnicos y de seguridad, como direccion IP, informacion del dispositivo o navegador, paginas visitadas, origen del trafico y registros de solicitud utilizados para prevencion de fraude, limitacion de tasa y fiabilidad del servicio.
- Cookies, local storage y datos similares del navegador usados para funcionamiento esencial del sitio, seguridad, continuidad del checkout y preferencias de interfaz. Consulta el Aviso de Cookies para mas detalles.
Como usamos los datos personales
- Para operar el sitio, responder mensajes y entregar las guias, herramientas o servicios solicitados.
- Para procesar pedidos pagados de planificacion de itinerarios, enviar enlaces de intake, preparar versiones del itinerario y entregar actualizaciones a traves de la pagina privada.
- Para mantener la seguridad de la cuenta, prevenir abusos, investigar errores y proteger el sitio, a los usuarios y el flujo de pago.
- Para mejorar el contenido del sitio, las herramientas y la experiencia del usuario mediante senales agregadas de uso y fiabilidad.
- Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros terminos, resolver disputas y conservar registros del negocio.
Bases legales que utilizamos
Cuando la normativa de privacidad exige una base legal, normalmente nos apoyamos en la ejecucion del contrato para prestar servicios pagados y soporte, en intereses legitimos para asegurar y mejorar el sitio, en el consentimiento cuando envias informacion opcional o activas analitica o marketing en el futuro, y en la obligacion legal cuando existan deberes de cumplimiento o conservacion de registros.
Cuando compartimos datos
- Con proveedores de infraestructura y seguridad, incluidos hosting, CDN, almacenamiento, logs y servicios de proteccion contra bots usados para operar el sitio.
- Con procesadores de pago y proveedores relacionados de facturacion o prevencion de fraude usados en el flujo de checkout.
- Con proveedores de correo transaccional usados para enviar enlaces de intake, confirmaciones, actualizaciones del servicio y respuestas de soporte.
- Con asesores profesionales, autoridades o reguladores cuando sea necesario para proteger derechos, investigar abusos, cumplir la ley o resolver disputas.
- No vendemos datos personales a cambio de dinero. Si eso cambia, actualizaremos esta politica antes de hacerlo.
Transferencias internacionales
Segun tu ubicacion y los proveedores utilizados para operar el sitio, tu informacion puede tratarse en paises distintos al tuyo. Cuando usamos proveedores externos, esperamos que apliquen salvaguardas contractuales, tecnicas y organizativas adecuadas para transferencias internacionales.
Conservacion de datos
- Los correos de soporte y los registros operativos se conservan solo el tiempo razonablemente necesario para seguridad, depuracion, soporte y registros comerciales.
- Los registros de pedidos pagados e itinerarios pueden conservarse durante mas tiempo para prestar el servicio, gestionar revisiones incluidas, responder preguntas posteriores, cumplir obligaciones fiscales o contables y defendernos ante disputas.
- Si solicitas la eliminacion de datos vinculados a un pedido activo, es posible que tengamos que conservar la informacion minima necesaria para completar el servicio, prevenir fraude o cumplir la ley.
Tus derechos
Segun donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar u oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales, y a retirar el consentimiento cuando esa sea la base legal. Tambien puedes tener derecho a presentar una reclamacion ante tu autoridad local de proteccion de datos.
Para ejercer un derecho, escribe a support@travelchinatools.com desde la direccion asociada a tu solicitud o pedido. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar solicitudes sensibles.
Menores
Este sitio esta dirigido a un publico general interesado en planificacion de viajes y no esta orientado a menores. No envies datos personales de un menor salvo que seas su padre, madre o tutor legal y la informacion sea necesaria para una solicitud de planificacion de viaje realizada por ti.
Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad cuando cambien funciones del sitio, flujos del servicio, requisitos legales o proveedores. La fecha de revision mas reciente aparece al inicio de la pagina y la version actualizada se aplica desde su publicacion.