Qui nous sommes
TravelChinaTools exploite le site web travelchinatools.com. Pour toute question relative a la vie privee, aux demandes sur les donnees ou aux sujets lies a un compte ou une commande, contactez-nous a support@travelchinatools.com.
Pour les besoins actuels du site et de la politique de service, l'exploitant indique sur le site est TravelChinaTools. Si le nom de l'exploitant ou les coordonnees professionnelles changent plus tard, cette politique sera mise a jour sur le site.
Quelles informations nous collectons
- Les informations que vous soumettez directement, comme votre nom, votre adresse email, vos reponses au formulaire d'intake, vos dates de voyage, votre budget, vos centres d'interet, vos contraintes alimentaires et vos messages.
- Les registres de commande et d'execution, comme le forfait choisi, le statut du paiement, les horodatages, les versions d'itineraire, l'utilisation des revisions et l'activite du lien de livraison.
- Des informations transactionnelles limitees provenant du prestataire de paiement affiche au checkout, comme la confirmation de paiement, le montant, la devise, l'identifiant de commande du processeur et, si disponible, le pays de facturation. Nous ne stockons pas les numeros complets de carte.
- Des donnees techniques et de securite comme l'adresse IP, les informations de navigateur ou d'appareil, les pages visitees, l'origine du trafic et les journaux de requetes utilises pour la prevention de la fraude, la limitation de debit et la fiabilite du service.
- Des cookies, donnees de stockage local et technologies similaires du navigateur utilises pour le fonctionnement essentiel du site, la securite, la continuite du checkout et les preferences d'interface. Voir l'Avis sur les cookies pour plus de details.
Comment nous utilisons les donnees personnelles
- Pour exploiter le site, repondre aux messages et fournir les guides, outils ou services demandes.
- Pour traiter les commandes payantes de planification d'itineraire, envoyer les liens d'intake, preparer les versions d'itineraire et fournir des mises a jour via la page privee.
- Pour maintenir la securite des comptes, prevenir les abus, enqueter sur les erreurs et proteger le site, les utilisateurs et le parcours de paiement.
- Pour ameliorer le contenu du site, les outils et l'experience utilisateur grace a des signaux agreges d'usage et de fiabilite.
- Pour respecter des obligations legales, appliquer nos conditions, resoudre les litiges et conserver les registres d'activite.
Bases juridiques utilisees
Lorsque le droit applicable exige une base juridique, nous nous appuyons generalement sur l'execution du contrat pour fournir les services payants et l'assistance, sur nos interets legitimes pour securiser et ameliorer le site, sur le consentement lorsque vous fournissez des informations facultatives ou activez plus tard l'analytique ou le marketing, et sur l'obligation legale lorsqu'une conservation ou un traitement est impose par la loi.
Quand nous partageons des donnees
- Avec des prestataires d'infrastructure et de securite, y compris l'hebergement, le CDN, le stockage, les journaux et les services de protection contre les bots utilises pour exploiter le site.
- Avec des processeurs de paiement et des prestataires lies a la facturation ou a la prevention de fraude utilises dans le parcours de checkout.
- Avec des prestataires d'email transactionnel utilises pour envoyer les liens d'intake, les confirmations, les mises a jour de service et les reponses d'assistance.
- Avec des conseillers professionnels, des autorites ou des regulateurs lorsque cela est necessaire pour proteger des droits, enqueter sur des abus, respecter la loi ou resoudre un litige.
- Nous ne vendons pas de donnees personnelles contre remuneration. Si cela change, nous mettrons a jour cette politique avant de le faire.
Transferts internationaux
Selon votre localisation et les prestataires utilises pour exploiter le site, vos informations peuvent etre traitees dans des pays autres que le votre. Lorsque nous faisons appel a des prestataires tiers, nous attendons qu'ils mettent en place des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriees pour les transferts transfrontaliers.
Conservation des donnees
- Les emails d'assistance et les journaux operationnels ne sont conserves que le temps raisonnablement necessaire pour la securite, le debogage, le support et les registres d'activite.
- Les dossiers de commandes payantes et d'itineraires peuvent etre conserves plus longtemps afin d'executer le service, gerer les revisions incluses, repondre aux questions ulterieures, respecter les obligations fiscales ou comptables et se defendre en cas de litige.
- Si vous demandez la suppression de donnees liees a une commande active, nous pouvons etre amenes a conserver un minimum d'informations necessaires pour terminer le service, prevenir la fraude ou respecter la loi.
Vos droits
Selon votre lieu de residence, vous pouvez disposer de droits d'acces, de rectification, de suppression, d'export, d'opposition a certains traitements de vos donnees personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu'il constitue la base juridique. Vous pouvez egalement avoir le droit de saisir votre autorite locale de protection des donnees.
Pour exercer un droit, ecrivez a support@travelchinatools.com depuis l'adresse associee a votre demande ou a votre commande. Nous pouvons devoir verifier votre identite avant de traiter des demandes sensibles.
Enfants
Ce site s'adresse a un public general interesse par la planification de voyages et n'est pas destine aux enfants. Ne soumettez pas de donnees personnelles concernant un enfant, sauf si vous etes son parent ou tuteur legal et que ces informations sont necessaires pour une demande de planification de voyage effectuee par vous.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite lorsque les fonctionnalites du site, les workflows de service, les exigences juridiques ou les prestataires changent. La date de derniere revision figure en haut de la page et la version mise a jour s'applique des sa publication.