Chi siamo
TravelChinaTools gestisce il sito travelchinatools.com. Per domande sulla privacy, richieste sui dati o questioni legate ad account o ordini, scrivici a support@travelchinatools.com.
Per le finalita attuali del sito e della policy di servizio, l'operatore indicato sul sito e TravelChinaTools. Se in futuro il nome dell'operatore o i dati di contatto aziendali cambieranno, questa policy verra aggiornata sul sito.
Quali informazioni raccogliamo
- Informazioni che invii direttamente, come nome, indirizzo email, risposte all'intake, date di viaggio, budget, interessi, restrizioni alimentari e messaggi inviati a noi.
- Record relativi a ordini ed erogazione, come pacchetto scelto, stato del pagamento, timestamp, versioni dell'itinerario, utilizzo delle revisioni e attivita del link di consegna.
- Dati transazionali limitati provenienti dal fornitore di pagamento mostrato al checkout, come conferma di pagamento, importo, valuta, ID ordine del processore e paese di fatturazione quando disponibile. Non memorizziamo numeri completi di carta.
- Dati tecnici e di sicurezza come indirizzo IP, informazioni su browser o dispositivo, pagine visitate, dati di provenienza e log delle richieste usati per prevenzione frodi, limitazione del traffico e affidabilita del servizio.
- Cookie, local storage e dati simili del browser usati per funzionalita essenziali del sito, sicurezza, continuita del checkout e preferenze dell'interfaccia. Vedi l'Avviso Cookie per i dettagli.
Come utilizziamo i dati personali
- Per gestire il sito, rispondere ai messaggi e fornire guide, strumenti o servizi richiesti.
- Per elaborare ordini a pagamento di pianificazione itinerari, inviare link di intake, preparare versioni dell'itinerario e fornire aggiornamenti tramite la pagina privata di consegna.
- Per mantenere la sicurezza dell'account, prevenire abusi, indagare errori e proteggere il sito, gli utenti e il flusso di pagamento.
- Per migliorare contenuti, strumenti ed esperienza utente usando segnali aggregati di utilizzo e affidabilita.
- Per rispettare obblighi legali, far valere i nostri termini, risolvere controversie e conservare registri aziendali.
Basi giuridiche su cui facciamo affidamento
Quando la normativa privacy richiede una base giuridica, facciamo generalmente affidamento sull'esecuzione del contratto per erogare servizi a pagamento e supporto, su interessi legittimi per proteggere e migliorare il sito, sul consenso quando invii informazioni opzionali o in futuro attivi analytics o marketing, e su obblighi legali quando esistono doveri di conservazione o compliance.
Quando condividiamo dati
- Con fornitori di infrastruttura e sicurezza, inclusi hosting, CDN, storage, logging e servizi anti-bot usati per far funzionare il sito.
- Con processori di pagamento e fornitori collegati per prevenzione frodi o fatturazione usati nel flusso di checkout.
- Con fornitori di email transazionali usati per inviare link di intake, conferme, aggiornamenti di servizio e risposte alle richieste di supporto.
- Con consulenti professionali, autorita o regolatori quando necessario per proteggere diritti, indagare abusi, rispettare la legge o risolvere controversie.
- Non vendiamo dati personali in cambio di denaro. Se questo cambiera, aggiorneremo questa policy prima di farlo.
Trasferimenti internazionali
A seconda di dove ti trovi e dei fornitori utilizzati per gestire il sito, le tue informazioni possono essere trattate in paesi diversi dal tuo. Quando utilizziamo fornitori terzi, ci aspettiamo che adottino adeguate garanzie contrattuali, tecniche e organizzative per i trasferimenti transfrontalieri.
Conservazione dei dati
- Email di supporto e log operativi vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a sicurezza, debug, supporto e registri aziendali.
- I record di ordini a pagamento e itinerari possono essere conservati piu a lungo per completare il servizio, gestire revisioni incluse, rispondere a richieste successive, adempiere a obblighi fiscali o contabili e difenderci in caso di controversie.
- Se chiedi di cancellare dati legati a un ordine attivo, potremmo dover trattenere le informazioni minime necessarie per completare il servizio, prevenire frodi o rispettare la legge.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, esportazione o opposizione a determinati trattamenti dei tuoi dati personali, oltre al diritto di revocare il consenso quando il consenso e la base giuridica. Potresti anche avere il diritto di presentare reclamo all'autorita locale per la protezione dei dati.
Per esercitare un diritto, invia una email a support@travelchinatools.com dall'indirizzo collegato alla richiesta o all'ordine. Potremmo dover verificare la tua identita prima di evadere richieste sensibili.
Minori
Questo sito e destinato a un pubblico generale interessato alla pianificazione di viaggi e non e rivolto ai minori. Non inviare dati personali di un minore salvo che tu sia il genitore o il tutore legale e che tali informazioni siano necessarie per una richiesta di pianificazione di viaggio effettuata da te.
Modifiche a questa policy
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy quando cambiano funzioni del sito, workflow del servizio, requisiti legali o fornitori. La data dell'ultima revisione appare in alto nella pagina e la versione aggiornata si applica dalla sua pubblicazione.