Кто мы
TravelChinaTools управляет сайтом travelchinatools.com. По вопросам конфиденциальности, запросам по данным или вопросам, связанным с аккаунтом или заказом, пишите на support@travelchinatools.com.
Для текущих целей сайта и политики сервиса оператор на сайте указан как TravelChinaTools. Если в будущем изменится наименование оператора или контактные данные, эта политика будет обновлена на сайте.
Какие данные мы собираем
- Данные, которые вы отправляете напрямую: имя, адрес электронной почты, ответы в анкете, даты поездки, бюджет, интересы, пищевые ограничения и сообщения нам.
- Записи о заказах и исполнении: выбранный пакет, статус оплаты, временные метки, версии маршрута, использование правок и активность по ссылке доставки.
- Ограниченные транзакционные данные от платежного провайдера, показанного на странице оплаты: подтверждение оплаты, сумма, валюта, идентификатор заказа у процессора и, при наличии, страна выставления счета. Мы не храним полные номера карт.
- Технические и защитные данные: IP-адрес, информация о браузере или устройстве, посещенные страницы, источник перехода и журналы запросов, используемые для защиты от мошенничества, ограничения частоты запросов и надежности сервиса.
- Файлы cookie, локальное хранилище и аналогичные данные браузера, используемые для базовой работы сайта, безопасности, стабильной работы оплаты и пользовательских настроек интерфейса. Подробности см. в Уведомлении о файлах cookie.
Как мы используем персональные данные
- Для работы сайта, ответа на сообщения и предоставления запрошенных гайдов, инструментов и услуг.
- Для обработки платных заказов на планирование маршрута, отправки ссылки на анкету, подготовки версий маршрута и публикации обновлений на закрытой странице клиента.
- Для поддержания безопасности аккаунтов, предотвращения злоупотреблений, расследования ошибок и защиты сайта, пользователей и платежного процесса.
- Для улучшения контента сайта, инструментов и пользовательского опыта на основе агрегированных сигналов использования и надежности.
- Для соблюдения юридических обязанностей, применения наших условий, разрешения споров и ведения деловой документации.
Правовые основания
Если применимое законодательство о конфиденциальности требует правового основания, мы обычно опираемся на исполнение договора для оказания платных услуг и поддержки, на законные интересы для защиты и улучшения сайта, на согласие, когда вы добровольно отправляете необязательные данные или в будущем включаете аналитику или маркетинг, а также на юридическую обязанность, когда действуют требования по хранению записей или соблюдению нормативных требований.
Когда мы передаем данные
- Инфраструктурным и защитным провайдерам, включая хостинг, CDN, хранилище, логирование и антибот-сервисы, используемые для работы сайта.
- Платежным процессорам и связанным с ними провайдерам по предотвращению мошенничества и выставлению счетов, используемым в процессе оплаты.
- Провайдерам транзакционной почты, используемым для отправки ссылки на анкету, подтверждений, обновлений сервиса и ответов на обращения в поддержку.
- Профессиональным консультантам, правоохранительным органам или регуляторам, если это необходимо для защиты прав, расследования злоупотреблений, соблюдения закона или разрешения спора.
- Мы не продаем персональные данные за деньги. Если это изменится, мы заранее обновим эту политику.
Международная передача данных
В зависимости от того, где вы находитесь и какие провайдеры используются для работы сайта, ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей. Когда мы используем сторонних провайдеров, мы ожидаем от них надлежащих договорных, технических и организационных гарантий для трансграничной передачи данных.
Сроки хранения данных
- Письма в поддержку и операционные логи хранятся только столько, сколько разумно необходимо для безопасности, отладки, поддержки и деловой отчетности.
- Данные по платным заказам и маршрутам могут храниться дольше для выполнения сервиса, управления включенными правками, ответов на последующие вопросы, соблюдения налоговых или бухгалтерских обязанностей и защиты при спорах.
- Если вы просите удалить данные, связанные с активным заказом, нам может потребоваться сохранить минимальный объем информации, необходимый для завершения сервиса, предотвращения мошенничества или соблюдения закона.
Ваши права
В зависимости от страны проживания у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, экспорт или возражение против определенных способов обработки персональных данных, а также право отозвать согласие, если именно согласие является правовым основанием. У вас также может быть право подать жалобу в местный орган по защите данных.
Чтобы реализовать право, напишите на support@travelchinatools.com с адреса, связанного с вашим запросом или заказом. Перед обработкой чувствительных запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
Дети
Этот сайт предназначен для общей аудитории, интересующейся планированием поездок, и не ориентирован на детей. Не отправляйте персональные данные ребенка, если только вы не являетесь его родителем или законным представителем и эти данные не нужны для запроса на планирование поездки, который вы оформляете.
Изменения этой политики
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности при изменении функций сайта, рабочих процессов сервиса, юридических требований или провайдеров. Дата последней редакции указана вверху страницы, а обновленная версия действует с момента публикации.